Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между администрацией сайта Выездная химчистка (далее — Администрация, Сайт) и пользователем (далее — Пользователь), возникающие при использовании сервисов и услуг, предоставляемых через данный сайт.

Использование сервисов Сайта означает принятие Пользователем настоящего Соглашения в полном объёме. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю доступ к сервисам Сайта, включающим возможность оформления заявок на оказание услуг профессиональной химчистки мебели, ковров, одежды и автомобилей с выездом на дом.

Услуги оказываются на основании отдельного договора (оферты), условия которого определяются при оформлении заявки и включают описание конкретных услуг, стоимость, сроки выполнения и порядок оплаты.

3. Регистрация и использование сервиса

Для оформления заявки Пользователь предоставляет следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты (по желанию);
• Адрес доставки услуги (район, улица, дом);
• Перечень и описание необходимых услуг.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при оформлении заявок, а также своевременно обновлять её в случае изменений.

Администрация не передаёт данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для выполнения заявки (например, передача данных мастеру).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация обязуется:

• Предоставлять Пользователю полную и достоверную информацию об услугах;
• Обрабатывать заявки Пользователя в соответствии с установленными сроками;
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя;
• Оказывать услуги надлежащего качества;
• Информировать Пользователя о статусе выполнения заказа.

4.2. Администрация вправе:

• Отказать в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;
• Изменять условия оказания услуг, предварительно уведомив Пользователя;
• Требовать от Пользователя предоставления достоверных данных.

4.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при оформлении заявок;
• Своевременно оплачивать заказанные услуги;
• Соблюдать условия настоящего Соглашения;
• Не предпринимать действий, которые могут нарушить работоспособность Сайта.

4.4. Пользователь вправе:

• Получать информацию об услугах и порядке их оказания;
• Оформлять заявки на оказание услуг;
• Обращаться в службу поддержки для решения спорных вопросов;
• Отменить заявку до начала её выполнения.

5. Оформление и оплата услуг

Заявка на оказание услуг оформляется через формы, расположенные на Сайте, либо по телефону. После подтверждения заявки Администратором с Пользователем согласовываются стоимость, объём и сроки выполнения работ.

Оплата услуг производится по тарифам, действующим на момент оформления заявки. Информация о стоимости услуг доступна на Сайте и может быть уточнена у Администратора.

Порядок оплаты (наличный или безналичный расчёт) определяется при подтверждении заявки.

6. Ответственность сторон

Администрация несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с условиями договора (оферты) и действующим законодательством Российской Федерации.

Администрация не несёт ответственности за:

• Невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Администрации;
• Предоставление Пользователем недостоверной информации;
• Задержки или перебои в работе Сайта, связанные с действиями третьих лиц;
• Убытки, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования сервисов Сайта, в пределах, не противоречащих законодательству РФ.

7. Возврат средств и разрешение споров

В случае несоответствия качества оказанных услуг заявленным требованиям Пользователь вправе обратиться с претензией в службу контроля качества.

Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения. Администрация обязуется принять меры по урегулированию спора, включая возможность проведения повторной обработки или возврата денежных средств.

В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Ограничение ответственности

Сайт и все его сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта, а также его соответствие определённым ожиданиям Пользователя.

Администрация не несёт ответственности за контент, размещённый Пользователями, а также за возможные последствия размещения такой информации.

9. Персональные данные

Обработка и защита персональных данных Пользователей осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте privacy-policy.html.

Предоставляя свои данные, Пользователь даёт согласие на их обработку в целях исполнения заявок и улучшения качества обслуживания.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код и иное), являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и охраняются законодательством об авторском праве.

Использование материалов Сайта без предварительного согласия правообладателя допускается только в личных некоммерческих целях, не противоречащих действующему законодательству.

11. Изменение и расторжение соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования сервисов Сайта и расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление Администрации.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с условиями настоящего Соглашения, а также для обращения в службу контроля качества Вы можете связаться с нами:

• Телефон: +7 (495) 000-00-00
• Адрес: Москва, Ленинская Слобода, 26с28
• Режим работы: с 9:00 до 22:00 без выходных